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アンケート葉書は宝の山!

商品を買っていただいたお客様から寄せられたアンケート葉書はどのようにされていますか?ある程度集まった段階で集計すれば、商品がどのように評価されており、どのようなお客様が高く評価されているかがわかります。さらに、記入いただいた自由回答(ご意見・ご要望)に関して、言葉に対する分析を行うことにより、読むだけではわかりにくい新たなニーズや意外な用途を発見できます(「キーワード分析」をご参照ください)。貴重な顧客情報の活用のためにご利用ください。

手法

選択肢形式の設問に対するクロス集計
評価得点の分析(レーダーチャートなどのグラフ化と分析)
日本語形態素解析
キーワード出現頻度の集計、クロス集計
多変量解析→キーワードの組み合わせの抽出
キーワードの組み合わせ出現頻度の集計

 

サービス案内をダウンロードしてご覧ください

アンケート葉書は宝の山!パンフレットをダウンロードする(PDFファイル)

★パンフレットの2枚目にアンケート葉書とは「どんなもの?」かについての説明があります。

 

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最終更新日 : 2016/04/04